Seu aplicativo bloqueou a conta e você ficou sem acesso?

Esperar alguns dias é razoável. Semanas sem prazo, sem motivo e sem acesso ao próprio dinheiro é outra coisa. A análise começa justamente por medir há quanto tempo a conta está travada e o que já foi respondido por escrito.

Recebimento de valor apontado como fraude costuma gerar bloqueio preventivo e um procedimento próprio de apuração. Ter recebido de boa-fé e conseguir mostrar a origem da transação muda bastante a discussão.

Encerramento não apaga o que é seu. O valor em conta segue sendo do titular e pode ser cobrado, inclusive judicialmente, quando a empresa não devolve nem explica.

Dá. O ponto de partida é o motivo alegado pela plataforma, o que o contrato dela prevê e se você teve chance de responder antes do corte. Os ganhos que ficaram retidos entram na mesma discussão.

Isso não atrapalha, ajuda. A reclamação registrada e a resposta da empresa viram prova de que você tentou resolver e do que foi dito a você.

Depende do que o bloqueio causou. Conta travada que derrubou pagamento, gerou negativação ou interrompeu o sustento tem consequências que vão além do saldo. A análise considera a gravidade e o que está comprovado.

Não. O atendimento é digital do começo ao fim e o escritório atua em todo o Brasil.

Depende do caso e do caminho escolhido. Os honorários são combinados com você por escrito, antes de qualquer providência.