A seguradora negou a cobertura do seu sinistro?
Analisamos a apólice, o motivo da recusa e as provas do caso para avaliar se cabe exigir o pagamento na Justiça.
Você fala direto com a advogada. A resposta vem no WhatsApp.
- Dra. Bruna Maciel · OAB/MG 214.312
- Dra. Luana Amorim · OAB/MG 190.996
- Belo Horizonte / MG

01Isso é com você?
Veja se alguma destas situações é a sua
- A seguradora alegou embriaguez ao volante e recusou o pagamento.
- A recusa veio por causa de pneu gasto, revisão atrasada ou outro item do veículo.
- Negaram porque a CNH estava vencida, suspensa ou em processo de cassação.
- A associação de proteção veicular disse que o seu caso não estava coberto.
- Ofereceram um valor muito abaixo do que o veículo vale.
- O sinistro está parado há semanas e ninguém dá uma resposta.
02O que a lei diz
A parte técnica, em português
Contrato de seguro é contrato de consumo. A seguradora tem que dizer com clareza o que cobre, o que não cobre e por qual motivo está recusando. Negativa genérica, que não aponta a cláusula nem o fato concreto, é uma negativa frágil.
Nem toda irregularidade do condutor ou do veículo autoriza a recusa. Em regra, a seguradora precisa demonstrar que aquela circunstância específica foi o que causou o acidente. Se o pneu estava gasto mas a batida aconteceu porque outro carro avançou o sinal, a ligação entre uma coisa e outra desaparece, e a recusa perde base.
Associação de proteção veicular não é seguradora e não segue exatamente as mesmas regras. Ainda assim ela responde pelo que prometeu no contrato e pela forma como conduziu o atendimento do sinistro.
Quando a negativa é considerada indevida, a discussão judicial costuma envolver o pagamento previsto na apólice e, dependendo do caso, os prejuízos que a demora causou.
03Como funciona
Três passos, e o primeiro leva dois minutos
- 01
Você manda os documentos
Apólice ou contrato, boletim de ocorrência, a carta de negativa e as fotos que você tiver. Pode mandar tudo pelo WhatsApp, do jeito que estiver. Se faltar alguma coisa, a gente te diz onde buscar.
- 02
A gente analisa
Lemos o contrato, o motivo da recusa e as provas para entender se a negativa tem base. Quando o caso não tem como andar, você ouve isso da gente antes de gastar qualquer coisa.
- 03
Entramos com a ação
Definida a estratégia, a ação é ajuizada contra a seguradora. Você acompanha cada movimentação, com a advogada explicando o que está acontecendo em cada etapa.

04Quem vai cuidar do seu caso
Duas advogadas, nenhum intermediário
Dra. Bruna Maciel
OAB/MG 214.312
Defesa de condutores em processos administrativos e judiciais de trânsito.
Dra. Luana Amorim
OAB/MG 190.996
Cerca de dez anos de prática e atuação em quase 700 processos.
O escritório fica em Belo Horizonte e atende em todo o Brasil. Quem manda mensagem conversa com quem vai analisar o caso, e não com um funil de atendimento.
05Prazo
A contagem começa na carta de negativa
A pretensão contra seguradora tem prazo próprio de prescrição, e ele é bem mais curto do que o prazo comum de indenização. A contagem costuma partir da data em que você recebeu a recusa por escrito. Se a carta já chegou, vale olhar a data antes de qualquer outra coisa.
Quem já foi atendido
O que dizem sobre o atendimento
5,0
- RRodrigo A.há 2 meses
Explicaram tudo no meu nível, sem enrolação e sem juridiquês. Sempre respondiam no WhatsApp no mesmo dia.
- MMárcia S.há 3 meses
Fui atendida pela própria advogada, não por secretária. Só isso já me deixou muito mais tranquila para seguir.
- WWellington P.há 4 meses
Mandei os documentos pelo celular e em pouco tempo já sabia exatamente como estava a situação do meu caso.
- JJuliana R.há 5 meses
Me falaram com clareza o que dava e o que não dava para fazer. Preferi muito isso a uma promessa bonita.
Conteúdo ilustrativo, usado para demonstrar o formato do bloco. Será substituído pelas avaliações reais do perfil do escritório no Google antes da publicação do site.
06Perguntas frequentes
O que mais perguntam no WhatsApp
Negaram por causa do bafômetro. Ainda dá para discutir?
Dá para analisar. A recusa por embriaguez depende de prova de que o estado do condutor foi o que causou o acidente, e depende também de como o teste foi feito e registrado. São dois pontos que precisam ser checados no seu caso antes de qualquer conclusão.
Eles negaram porque meu pneu estava careca. Isso vale?
Vale se a seguradora demonstrar que o pneu foi a causa do acidente. Quando a dinâmica da batida não tem relação com o estado do pneu, a recusa fica sem sustentação. É exatamente isso que a análise procura verificar.
Minha CNH estava vencida no dia. Perdi o direito?
Não é automático. A discussão continua a mesma: a seguradora precisa ligar a irregularidade ao acidente. CNH vencida, por si só, não explica uma colisão causada por terceiro.
Contratei proteção veicular, não seguro. Muda alguma coisa?
Muda o regime jurídico, mas não impede a discussão. A associação continua respondendo pelo que prometeu no contrato e pela forma como tratou o seu pedido.
A seguradora ofereceu um acordo baixo. Aceito?
Antes de assinar qualquer coisa, vale entender quanto o seu caso comporta. Aceitar acordo costuma encerrar a discussão de vez, então é uma decisão que merece uma conta feita com calma.
Quanto custa entrar com a ação?
Depende do tipo de ação e do valor discutido. Os honorários são combinados com você por escrito, antes de qualquer providência, sem surpresa no meio do caminho.
Preciso ir até Belo Horizonte?
Não. O atendimento é digital do começo ao fim e o escritório atua em todo o Brasil. O endereço em Belo Horizonte existe e está aberto se você quiser ir, mas nenhum caso depende disso.
Quanto tempo demora?
Depende do tribunal, da complexidade do caso e de como a seguradora se comporta no processo. Ninguém honesto crava prazo aqui. O que dá para assegurar é que você vai saber em que fase o seu processo está.
Áreas relacionadas
CNH suspensa, cassada ou bloqueada
Chegou a notificação, a carteira travou na renovação ou os pontos estouraram. Cada fase tem uma defesa e um prazo próprio.
Ver a página
- Indenização por acidente de trânsitoConserto, despesas médicas, renda que deixou de entrar e dano moral. Analisamos a responsabilidade dos envolvidos e o que dá para comprovar.Falar sobre isso
Fale com o escritório
Manda o seu caso. A análise começa hoje.
Você envia os documentos pelo WhatsApp, a gente lê e responde o que dá para fazer. Sem compromisso de fechar nada na primeira conversa.
- Onde ficamos
- Rua Cariri, 26, Sala 302
Nova Suíça, Belo Horizonte / MG - Atendimento
- Todos os dias, das 7h às 18h
- Onde atuamos
- Todo o Brasil, com atendimento digital